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2020作者:admin

很多销售人员会有这样的疑问:为什么每当面对签单时客户会显得犹豫不决呢?这其实很简单,因为客户在下决心作出重大决定前,必须认真地考虑风险问题

这些风险主要包括:价格高出其他同类产品;使用效果不如宣传预期的那么好;对购买结果不满意,但是并不能得到补偿等

  在销售过程中,客户害怕上当受骗的心理若不能消除,将会给销售工作带来很大的阻力

所以销售人员一定要善于巧妙地化解客户的顾虑,使客户放心购买我们的产品

1、外在形象要给予客户安全感  销售人员在与客户见面时要注重个人的衣着打扮,树立良好的外在形象,比如发型、胡子、衣着、皮鞋等要保持干净清爽,给客户留下美好的印象

  要知道,个人的外在形象是赢得客户信任感的最直接有效的手段,它能够带给我们意想不到的效果

2、凭借专业、能力让客户放心  为了让客户有安全感,我们就必须加强自身的业务能力,使自己变得更专业

专业是质量的保证,对产品了解得越深,对行业理解得越透彻,我们的信誉度和能力也就越高,客户才能放心地从我们手中购买产品

  作为一个销售人员,如果自己对产品都不是很了解,不能够很清楚地解决客户的问题,客户又怎么能够对我们满意、放心呢?所以,要做到让客户有安全感,就必须保证客户不会对我们的能力产生怀疑

3、坦诚告知客户产品可能存在的风险  销售人员有时候担心把产品介绍得太详细会打消客户的购买热情,所以总是躲躲闪闪,希望客户不要去注意产品中的问题

  实际上,这样的做法是非常愚蠢的,除非我们想捞一笔就跑

有的产品确实存在一定的风险性,所以,我们一定要跟客户说明这些风险,切实保证客户的安全,让客户感受到:“原来你也在关心我的安全,而不是只想着我的钱

” 坦诚告知客户关于产品的一切,不仅是优点,而且还包括可能出现的问题,并提醒客户注意,这才是真正高明的销售技巧

4、给予客户经济安全感  给予客户一定的经济安全感,学会帮客户做规划,避免客户对可能造成的损失而担忧,使客户和公司实现了双赢.5、给客户吃定心丸  强有力的保证书是客伦理电影网天津到大连专线87户的定心丸,它能够帮助我们与客户轻松签单

销售人员可以为客户提供一份可靠的承诺书或者保证书,从而转移客户的风险,使他们不必担心产品出现问题没办法解决

对于客户害怕上当受骗的心理,销售人员要给予理解,不能一味向客户强调自己的产品有多么好,而是要拿出切实的质量证明,让客户放心

但是打消客户心理戒备好不够,如果实现成交,让销售业绩更上一层楼?请继续阅读!!!想知道客户的话外音吗?“我不是要买家具,而是要买‘舒适’;我不是要买汽车,而是要买速度,买‘地位’;我不是要买化妆品,而是要买‘美’、买‘自信’

"好的洞察会给我们一个清晰的结果,可以让我们明确的知道消费者需要的是什么,他们为什么需要,以及我们怎么满足他们的需要

1销售人员必须要会回答的6个问题销售心理学中,站在客户的角度,客户都会有以下几个疑问:1.你是谁?2.你要跟我介绍什么?3.你介绍的产品和服务对我有什么好处?4.如何证明你介绍的是真实的?5.为什么我要跟你买?6.为什么我要现在跟你买?2你在推销还是营销?1.推销是见到客户就说业务,营销则先问需求

2.推销更重视产品并将买卖放首位,营销更关注客户特点并始终经营客户感觉

3.推销是见到客户就捕鱼,不论鱼大鱼小,营销则根据鱼的特点先织网,再捕鱼

4.推销是拿着产品跟着客户跑,营销则用整合营销方案吸引客户并做顾问

3销售7秒钟决定第一印象1.有礼:美由心生,礼行于外

2.有节:自信而非自恋,从容而非焦虑

3.有型:衣扮得体比名牌重要,肢体比语言重要

4.有心:直视对方眼睛,真诚微笑

5.有声:说话语气、语速、语调比内容本身重要

4销售之道1.对于不熟悉的客户、对于第一次销售的客户,你卖的不是你的产品,而是你的礼貌,你的专业

2.回头客你卖给他们的是你的热情

3.比较着急的客户你卖给他们的是时间

4.比较慢的客户你需要卖你的耐心

5.对于有钱的客户来说,你卖给他们的是尊贵

6.对于没钱的就卖实惠

7.豪客卖的是仗义、专业卖的就是专业,只有小气才是卖利益的!5销售心理学的7条定理1.顾客要的不是便宜,是感觉占了便宜

2.不与顾客争论产品价格,要与顾客讨论产品价值

3.没有不对的客户,只有不好的服务

4.卖什么不重要,重要的是怎么卖

5.没有最好的产品,只有最合适的产品

6.没有卖不出的货,只有卖不出货的人

7.成功不是运气,而是因为有方法

6销售秘觉1.客户非常在意你的关心短信,但如果你不能坚持则会非常失望

2.你做小错事也无所谓,感受到帮助是最重要

3.客户愿意花大钱,但你一定把细节做好

4.不要贬低你的竞争对手,不可实际的贬低竞争对手,只会让顾客觉得你不可信赖

5.客户更喜欢专业级业务员,不是交际性业务员

7好销售要会节资源1.向老板请教销售的客户战略,因为老板肯定是最优秀的销售

2.向老客户要求介绍新客源,首先你得先做好服务

3.向同行交换未销售的客户资料,并且做经验分享,1+12

4.有困难找上级,不去向别人报怨

8九大行为成就销售1.持续不断地对客户关心

2.删除无效的客户资料

3.专业性短信不可少,但不要发垃圾短信

4.干净的衣服与干净的妆容

5.学会让上级帮助成交

6.会做成交的“项目报告书”,给客户清晰方案

7.站在客户的角度讲话,为客户着想

8.态度决定一切

9客户类型的分析及应对方案1.沉默型——善于提问并等他回答2.冷淡型——热情和真诚3.慎重型——需要态度和耐心4.自高自大型——要附和要称赞但要找适度机会进入自己的话题5.博学型——要请教把他当老师6.见异思迁型——给予理解和尊重10销售不跟踪,最终一场空据悉,美国专业营销人员协会报告显示:80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!如何做好跟踪与互动?报告罗列出以下3点:1.特殊的跟踪方式会让人加深印象,要为互动找到漂亮借口

2.跟踪时间间隔不要太短也不要太长

3.每次跟踪避免流露出急切愿望,要牢记一个道理,先卖自己,再卖观念!11最赚钱的性格是执着经调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成

48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源

25%在打第二次电话后就放弃了

12%在打第三次以后才放弃

10%继续打电话,直到成功为止

这些不放弃的10%的人正是销售行业中收入最多的人士

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